东港街道人大工委积极探索代表履职的新模式、新途径，聚力打造“e应民声”工作品牌，打通基层治理四平台与人大工作融合的壁垒，以“平台搜、精准议、代表督”的模式，实现从选民提出到结果向选民反馈的意见建议全过程闭环，助推解决了基础设施、道路交通、教育医疗等一批“急难愁盼”问题。

想方设法搭平台

东港街道辖区内共有9名市人大代表、37名区人大代表以及56名街道民主议事员，为了方便他们实时或不定期关注辖区选民提交的问题和需求，推动民意表达更加畅通便捷，“e应民声”平台建成后，他们均获得授权进入街道综合治理“四平台”下属的这一系统。自“入网履职”以来，代表、议事员进入“四平台”收集意见建议24条，通过共同参与、协商解决、向区人代会和街道居民议事会提意见建议等方式，有力促进了居民小区物业业委会管理、高架桥非机动车道（老屋基段）护栏安装等问题解决。

线上精准找热点

代表通过“四平台”严格筛选出选民反映强烈的普遍性问题和重点突出性问题，在明确议题后开展实地走访调研，会商研究解决方案。同时，街道人大工委建立工单季会商、“四平台”工作专项督查等工作机制，进一步提升代表发现问题的精准度和积极性。例如，针对发现的集中反映小区业委会不作为、物业运行不满意、小区治理不规范等居民小区治理过程中存在的诸多问题和矛盾，代表们进社区、走小区，通过入户走访调查等形式广泛倾听选民声音，收集此类共性问题，并与街道物业管理部门、区住建局、社区共同协商。

联动履职通堵点

聚焦群众普遍关注的热点、重点问题，人大代表积极以部门会商、意见建议等工作形式，促进问题得到快速有效解决。例如，在代表提出关于居民小区治理相关意见建议后，街道人大工委助推街道成立工作专班，以东方铭苑小区为试点探索出在居民小区建立业主代表制度、成立小区事务监督委员会的做法。在总结梳理试点工作经验的基础上，街道已完成11个小区的业主代表选举工作，其中，莲欣公寓小区通过业主代表会议表决通过小区车棚自治公约；山水人家小区通过业主代表会议表决选聘物业的有关事项，从参标物业服务企业中确定2家物业候选单位，并最终提交业主大会表决，为完善居民小区治理提供了可行性方案。

下一步，人大东港街道工委将继续以服务民生、服务基层为重点，以回应社会日益增长的多元化需求为目标，以“智治+自治”为抓手，创新方式方法、提高工作质效，通过线上线下、多跨协同、流程再造等机制，为基层社会治理立法提供良好的基层实践依据，以实际行动书写全过程人民民主基层单元建设的优异答卷。

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